Politique d'annulation de commande

 

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site Haronilto. Elle vise à garantir une procédure claire, transparente et conforme aux lois françaises et aux réglementations de l’Union européenne.

1. Délai d’annulation des commandes

• Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été traitée par notre entrepôt.

• Si la commande est déjà en cours d’emballage ou a été remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible ; vous pourrez toutefois effectuer un retour une fois le colis reçu.

• En cas de jours fériés ou de délais techniques, les temps de traitement peuvent varier.

2. Situations éligibles à l’annulation

• Modification d’informations après la commande (adresse, quantité, variantes).

• Changement d’avis ou décision de ne plus acheter le produit.

• Problèmes de paiement, commandes en double ou erreurs involontaires.

• Incapacité exceptionnelle de traiter la commande en raison d’une erreur système ou d’un manque de stock.

3. Procédure d’annulation

• Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

• Notre équipe vérifiera l’état de la commande et confirmera si l’annulation est encore possible.

• Si la commande peut être annulée, nous vous en informerons immédiatement et arrêterons son traitement.

• Si la commande ne peut plus être annulée, nous vous expliquerons la raison et vous accompagnerons pour la procédure de retour après réception.

4. Modalités de remboursement

• Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrés.

• Le montant sera retourné via le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard, etc.).

• Le délai d’apparition du remboursement dépend des banques et peut varier entre 1 et 5 jours ouvrés.

5. Informations complémentaires

• Le statut de la commande affiché dans le système prévaut pour déterminer si l’annulation est possible.

• En cas d’impossibilité d’expédition liée à un problème de stock ou d’adresse, nous annulons la commande et vous en informons.

• Haronilto se réserve le droit de mettre à jour cette politique en fonction des besoins juridiques ou opérationnels.

6. Contact

Pour toute question concernant l’annulation de commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 2330 ELMGROVE ST, LOS ANGELES, CA 90031, United States
Téléphone: +1 (510) 690-4677
Adresse électronique: client@haronilto.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)