Politique d’expédition

 

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne Haronilto (ci-après « moi » ou « nous »). Elles ont pour objectif de vous informer sur le déroulement de la préparation, de l’expédition et du suivi des colis.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison uniquement en France métropolitaine.
Les adresses situées hors de ce territoire ne peuvent pas être prises en charge.

2. Frais de livraison

Les frais appliqués dépendent du montant total de la commande :

• Pour toute commande d’un montant de 69,99 € (69,99 € inclus), la livraison est offerte.

• Pour les commandes inférieures à 69,99 €, des frais de livraison de 6,99 € s’appliquent.

Le montant exact est affiché au moment du paiement.

3. Informations sur les taxes

Les prix indiqués sur notre site incluent les taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire lié à la livraison ne sera ajouté lors du traitement de la commande, sauf en cas de modification exceptionnelle de vos informations.

4. Heure limite de traitement des commandes

Le traitement des commandes suit l’organisation suivante :

• Commandes passées avant 18h00 (CET) : préparation initiée le jour même

• Commandes passées après 18h00 (CET) : préparation reportée au jour ouvré suivant

• Les commandes effectuées un jour de repos sont traitées le prochain jour ouvré

5. Délai de préparation

Une fois le paiement confirmé, la commande est généralement préparée et transmise au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

6. Délais de transport

À partir de la remise du colis au transporteur, la livraison nécessite en moyenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ce délai peut varier selon la zone de livraison et les conditions logistiques.

7. Transporteurs utilisés

Selon l’adresse de destination et le mode d’acheminement, votre commande peut être confiée à l’un des transporteurs suivants :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• DPD France

• Mondial Relay

La sélection se fait automatiquement afin d’assurer une livraison adaptée.

8. Suivi de la commande

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé contenant :

• le numéro de commande,

• les informations liées au paiement,

• le nom du transporteur,

• le numéro de suivi (si disponible).

Vous pouvez également consulter l’état d’expédition dans la rubrique « Suivi de commande » en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

9. Responsabilité liée au transport

Merci de prendre en compte les points suivants :

• Colis endommagé ou non reçu

Si le colis arrive en mauvais état ou semble avoir été ouvert, nous vous invitons à nous contacter rapidement avec des photos du colis.

• Modification ou annulation pendant le transport

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les demandes de modification ou d’annulation ne peuvent généralement plus être appliquées.

• Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier que l’adresse fournie est complète. En cas d’erreur entraînant un retard ou un retour, les conséquences seront à la charge du destinataire.

10. Conseils lors de la réception

Nous recommandons, lors de la réception :

• de vérifier l’état du colis avant ouverture ;

• de conserver des photos en cas d’anomalie ;

• de nous signaler immédiatement toute incohérence entre les articles reçus et votre commande.

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande, vous pouvez nous écrire à :

Adresse: 2330 ELMGROVE ST, LOS ANGELES, CA 90031, United States
Téléphone: +1 (510) 690-4677
Adresse électronique: client@haronilto.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)