Conditions d'utilisation

 

La présente politique de service s’applique à l’ensemble de vos activités sur la boutique en ligne Haronilto (ci-après « nous »), y compris la navigation, la passation de commande, le paiement et l’utilisation de nos services après-vente. En poursuivant l’utilisation du site, vous acceptez les dispositions suivantes.

1. Champ d’application

Cette politique couvre toutes les actions effectuées sur notre site, notamment :

• Consultation des produits et des informations associées

• Création de compte et saisie des données nécessaires

• Passation de commande et paiement

• Suivi des commandes et communication avec le service après-vente

Si vous accédez à notre site via d’autres pages externes, les présentes conditions prévalent.

2. Compte utilisateur et responsabilités du site

• Lors de la création du compte ou de la commande, les informations fournies doivent être exactes, complètes et utilisables.

• L’utilisateur doit conserver soigneusement ses identifiants afin d’éviter tout risque lié à une divulgation involontaire.

• Nous nous efforçons d’assurer la stabilité des pages, du processus de commande et des services. Des ajustements ou optimisations peuvent être effectués si nécessaire pour améliorer l’expérience utilisateur.

3. Informations sur les produits, le stock et les prix

• Les images, dimensions, couleurs, niveaux de stock et prix affichés sur le site sont ceux en vigueur au moment de la consultation.

• En cas d’écart dû à une mise à jour, nous vous aiderons à vérifier les informations et à trouver une solution appropriée.

• De légères variations visuelles peuvent exister en raison des écrans ou des conditions d’éclairage ; le produit reçu fait foi.

4. Commandes et paiements

• Avant de valider votre commande, veuillez vérifier soigneusement les articles, les quantités, l’adresse de livraison et le mode de paiement.

• Une fois le paiement validé, la commande entre en phase de traitement. L’état d’avancement peut être consulté dans la section « Suivi de commande ».

• En cas d’échec de paiement ou d’anomalie, veuillez nous contacter via la page « Contact ».

5. Politique de livraison

• Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons vers d’autres pays ou régions ne sont pas proposées.

• Délai de traitement

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

• Délais de livraison estimés

Une fois expédié, le colis est généralement livré sous 5 à 10 jours ouvrés.
Le délai peut varier selon l’adresse de destination, la météo ou les périodes d’affluence.

• Frais de livraison

• • Pour toute commande d’un montant de 69,99 € (69,99 € inclus), la livraison est offerte.

  • Pour les commandes inférieures à 69,99 €, des frais de livraison de 6,99 € s’appliquent.

Tous les prix affichés incluent la TVA applicable.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page « Politique d’expédition ».

6. Politique d’annulation de commande

• Demande dans les 48 heures

• • Une annulation est possible dans les 48 heures suivant la commande, dès lors que la commande n’est pas encore en cours d’expédition.

  • Après validation de la demande, le traitement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

• Demande après 48 heures

• • Si la commande a été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation directe n’est plus possible.

  • Dans ce cas, vous pouvez refuser le colis à la livraison ou procéder via notre politique de retour après réception.

• Recommandation avant validation

Veuillez vérifier toutes les informations avant de payer afin d’éviter tout retard inutile.

Plus de détails sont disponibles sur la page « Politique d'annulation de commande ».

7. Politique de retour et d’échange

• Conditions d’éligibilité (dans les 45 jours suivant la réception)

• • Article endommagé pendant le transport

  • Défauts de qualité

  • Produit ne correspondant pas à la commande (modèle, couleur, quantité)

• Procédure de retour

• • Les clients éligibles recevront des instructions détaillées après validation de leur demande.

• Adresse de retour

2330 ELMGROVE ST, LOS ANGELES, CA 90031, United States

• Suggestion

• • Avant d’expédier un retour, nous recommandons de prendre des photos pour faciliter le traitement.

Plus d’informations sont disponibles sur la page « Politique de retour et d’échange ».

8. Politique de remboursement

• Le remboursement sera effectué via la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).

• Le délai estimé de réception est de 1 à 5 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

• En cas de retard, vous pouvez nous contacter pour assistance.

9. Résolution des litiges

• En cas de question ou de désaccord, nous privilégions une résolution par communication directe.

• Nous respectons les principes fondamentaux liés à la protection des informations et au service fourni.

• Cette politique peut être mise à jour en fonction des besoins opérationnels.

10. Confidentialité et protection des données

Nous pouvons collecter et utiliser certaines informations nécessaires à la fourniture des services.
Les détails sur les méthodes de collecte, l’utilisation, les Cookies et les droits des utilisateurs sont disponibles dans notre « Politique de confidentialité ».

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, structures de page et contenus présents sur ce site sont destinés à un usage interne au site.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons d’assurer la cohérence des informations du site et la stabilité des services.
En cas de perturbations dues à l’environnement réseau ou à des facteurs imprévisibles, nous fournirons une assistance dans la mesure du possible.

13. Modification des conditions de service

Cette politique peut être mise à jour lorsque nos services ou fonctionnalités évoluent.
En cas de modification importante, une notification sera affichée sur le site.

14. Contact

Pour toute question ou assistance concernant cette politique de service, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 2330 ELMGROVE ST, LOS ANGELES, CA 90031, United States
Téléphone: +1 (510) 690-4677
Adresse électronique: client@haronilto.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)