Livraison dans toute la France métropolitaine
s'identifier

Panier

Votre panier est actuellement vide.

Faire des achats
Total
€0,00

Politique de retour et d’échange

 

La présente politique s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Haronilto (ci-après « moi » ou « nous »). Elle vise à expliquer clairement les conditions et les étapes nécessaires pour effectuer un retour ou un échange.

1. Conditions d’éligibilité au retour ou à l’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les situations suivantes :

  • produit présentant un dommage visible ou un défaut notable

  • problème de qualité affectant l’utilisation normale

  • différence entre le produit reçu et la commande effectuée

  • odeur anormale, forte différence de couleur ou autre irrégularité

  • retour ou échange sans motif, à condition que le produit soit intact et non utilisé

Si vous n’êtes pas certain de l’éligibilité, vous pouvez nous contacter pour vérification.

2. Délais pour soumettre une demande

La demande doit être effectuée dans un délai de 45 jours après la réception du colis.

3. Procédure de retour

Les retours sont traités selon les étapes suivantes :

  • Soumission de la demande
    Envoyez-nous un e-mail contenant : numéro de commande, preuve de paiement, raison du retour et photos ou vidéos éventuelles.

  • Validation et instructions
    Après examen, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

  • Envoi du produit à l’adresse suivante : 2330 ELMGROVE ST, LOS ANGELES, CA 90031, United States
    Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition.

  • Contrôle et remboursement
    Une fois le produit reçu, nous effectuerons un contrôle. 

4. Procédure d’échange

  • Envoi de la demande d’échange avec les informations nécessaires

  • Confirmation de l’éligibilité et transmission des instructions

  • Renvoi du produit à l’adresse suivante : 2330 ELMGROVE ST, LOS ANGELES, CA 90031, United States

  • Contrôle du produit retourné et expédition d’un article de remplacement
    L’envoi du nouvel article est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.

5. Règles relatives aux frais

  • Lorsque le retour concerne un défaut, un dommage, une différence notable ou un problème de qualité : les frais de retour sont pris en charge par nous.

  • Pour un retour ou un échange sans motif particulier : les frais d’expédition sont à la charge du client.

6. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué vers le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, etc.).
Le délai estimé est de 1 à 5 jours ouvrables, selon le traitement appliqué par l’établissement bancaire.
Si le délai est dépassé, vous pouvez nous contacter pour vérification.

7. Étiquette de retour

Chaque colis contient une étiquette de retour, destinée à faciliter la procédure de renvoi.

8. Limites de responsabilité

Nous examinons chaque demande en fonction des informations fournies et de l’état réel du produit retourné.
Si les éléments requis sont incomplets ou si le produit ne répond pas aux conditions de retour, le traitement peut être retardé.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la procédure à suivre, vous pouvez nous écrire à :

Adresse: 2330 ELMGROVE ST, LOS ANGELES, CA 90031, United States
Téléphone: +1 (510) 690-4677
Adresse électronique: client@haronilto.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)